常见问题

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预览时，提示素材错误怎么办？

  通常我们会标记哪些素材出了问题，通常都是不规范的图片或视频格式导致的。需要您通过格式工厂等工具转换成标准格式的文件（图片是jpg，视频是mp4），再次上传并替换之前的素材，然后点击预览。 还有一种情况是预览后某些视频素材被拉伸了，或者使用的视频与选定的不太一样。这种情况有可能是因为视频文件的描述信息与实际信息不符合导致的，您同样需要用格式工厂等工具转换成标准mp4文件再次上传。

为什么总显示排队中？

  视频预览或超清版制作时显示排队中，说明您的视频在等待自动制作（并不是出错了，或者我们在手动给您做视频）。 排队时间的长短取决于您的视频前面还有多少个视频，请您耐心等待。 如果您是预览视频，可以发布成免费版（超清版是自动发布的），然后去干别的事情，过段时间来看看就可以了。

模板文字格式可以调整吗？

  目前无论是固定模板还是自由模板，文字都不能设置字体和大小。您只能在字数限制内输入想要表达的文字。 部分模板可以设置文字颜色。

分享版、标清版和超清版的区别？

1.分享版免费，视频分辨率为标清，仅能分享，不支持下载，且视频上有水印，超过5分钟的视频只能观看100次。
适合分享给亲朋好友，支持分享到各大社交平台，包括朋友圈；除非分享出去，否则视频内容不会公开。
 
但是不适合正式场合播放，在投影、LED等大屏幕上播放会出现模糊
 
注意：提交制作分享版后，才能在『我的视频』中看到最新版视频
分享版制作完成后可以升级到超清版。
 
2.首先付费视频都会去掉『视频水印』和『片尾广告』，可随意分享，观看次数不限
 
3.标清版和超清版区别主要在画质
 
标清：分辨率为360p，仅适合手机播放，无法在大屏播放，画质和预览分享版视频一致。
 
超清：需要付费，视频分辨率为蓝光超清1080p，可以下载到电脑，视频上面没有爱美刻水印。适合正式场合播放，在投影、LED等大屏幕上播放很清晰，同时也支持在线分享。
 
超清版示例样片下载链接: https://pan.baidu.com/s/1bpAOiB1 密码: ujif
请下载下来观看，百度网盘在线播放有压缩
 
【注意】：超清版按制作次数付费，支付后再次修改需重新付费，所以请确认预览满意后再付费。
标清不能升级成超清，如果需要换成超清，需要重新购买，按原价付费，请选择好应用场景再付费
 

视频制作完是否公开？

  制作完成的视频，包括分享版和超清版，都只有自己能看到，分享到其他社交平台后（比如分享到朋友圈）其他人才能看到。 视频播放页有观看数，目前打开一次页面就会计一次观看次数，不去重，每次刷新页面也会计数，而且同一个视频提交制作多个版本会累计观看次数。 所以，不用担心自己的视频会被其他人看到，我们会保护您的隐私。

付费后还能在修改吗？

  每次修改完成都需要重新制作才会生效，再次制作超清版也需要再次付费。 所以请您通过预览确认好效果没有问题，不需要修改时，再付费制作超清版，一次搞定，没有烦恼。

付费后水印可以去掉吗？

  付费后可以去掉预览视频中的水印，片尾水印，即不再会显示【爱美刻】的logo，和片尾的【XXX制作】。

有没有免费的模板？

  制作分享版都是免费的，可以分享到朋友圈，但是不能下载。 如果希望下载，目前所有模板都需要付费。

付费后能提供发票吗？

  后台申请发票请点击链接： https://aimeike.tv/app/account/invoice 【注意】累计消费或充值50元以上方可申请电子发票，目前不支持小额发票和纸质发票。 电子发票为增值税普通发票，发票内容统一为【信息系统增值服务】。 电子发票会在1~2周内开具，开票完成后会把电子发票直接回复到邮件，同时在系统更新。

下载的视频是什么格式的？

  视频格式为MP4，视频质量为蓝光超清1080p（1920×1080）。 可在绝大多数播放器上播放，电视，投影，大屏幕上均可播放。
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